Política CAN-SPAM y de Correo Comercial
La ley CAN-SPAM regula en general el correo electrónico comercial, incluido el correo entre empresas, y no crea un requisito federal general de opt-in. Las normas estatales de privacidad, prácticas desleales, profesionales y sectoriales pueden imponer deberes adicionales. Una dirección de correo obtenida de un registro público no significa que su titular haya solicitado marketing.
Para cada correo comercial, el Cliente debe usar información exacta de enrutamiento, remitente, destinatario, dominio y respuesta; usar un asunto que no sea engañoso; identificar el mensaje como publicidad cuando se requiera; incluir una dirección postal física válida del remitente; ofrecer un método de exclusión claro, visible y funcional, fácil de usar y que no exija pago, inicio de sesión ni información innecesaria; atender las exclusiones dentro del plazo legalmente exigido, a más tardar 10 días hábiles bajo CAN-SPAM, y mantener el mecanismo disponible durante al menos el periodo requerido; mantener la supresión para que las direcciones excluidas no vuelvan a recibir correo ni se transfieran con fines de marketing, salvo a un proveedor que ayude a cumplir; supervisar a agencias, afiliados y proveedores, ya que la externalización no elimina la responsabilidad; y conservar registros de envíos, plantillas, identidad del remitente, supresión y proveedores.
El Cliente no puede usar direcciones recolectadas ilícitamente, ataques de diccionario, encabezados engañosos, asuntos engañosos ni retransmisiones sin permiso, y no puede tratar un Lead de Vortoc como evidencia de opt-in. Para eventos de divorcio, sucesión o dificultad financiera, los asuntos no deben exponer públicamente el evento ni insinuar una relación confidencial.
Plantilla de pie de correo
"Este es un mensaje comercial de [RAZÓN SOCIAL DEL CLIENTE], [DIRECCIÓN POSTAL]. Somos un [TIPO DE SERVICIO] independiente y no estamos afiliados a ningún tribunal ni organismo gubernamental. Puede [enlace de baja] o responder 'baja'. Atenderemos su solicitud."