Acuerdo de Uso de Datos y Compra de Leads
Este Acuerdo de Uso de Datos y Compra de Leads ("DULA") se incorpora a todo pedido de Datos de Leads.
1. Finalidad permitida
El Cliente puede usar los Datos de Leads únicamente para la finalidad comercial lícita, categoría, geografía y canales específicos declarados en su cuenta y su pedido. La aprobación de una finalidad no aprueba otra. El Cliente es un responsable independiente respecto de su uso y debe facilitar sus propios avisos.
2. No hay transferencia de consentimiento
Salvo que el pedido lo indique expresamente e incluya evidencia auditable de consentimiento, Vortoc no vende, cede ni declara consentimiento del consumidor. Los Leads derivados de registros públicos son datos fríos: no son solicitantes activos, solicitudes, consultas entrantes, referencias ni peticiones de ser contactado. El Cliente no afirmará ni dará a entender lo contrario.
3. Controles previos al uso
Antes del contacto o de cualquier otro uso, el Cliente identificará al vendedor o proveedor y la finalidad lícita; identificará el estado de la persona y las demás jurisdicciones relevantes mediante métodos razonables; confirmará los requisitos de licencia y de normas profesionales; elegirá un canal y una franja horaria de llamada o envío lícitos; filtrará contra su lista interna de supresión y contra todo registro federal, estatal y local aplicable mediante un proceso vigente y legalmente permitido; determinará si la tecnología propuesta requiere consentimiento y, en su caso, dispondrá de consentimiento adecuado para el remitente, la finalidad y el canal específicos; confirmará la información de contacto y el riesgo de número reasignado con controles razonables; aplicará reglas de frecuencia, contenido, identificación y exclusión; y creará un registro auditable de campaña.
4. Usos prohibidos
El Cliente no puede usar los Datos de Leads como informe del consumidor ni para prepararlo bajo la FCRA o ley análoga; para decisiones de crédito, préstamo, seguros, empleo, vivienda, selección de inquilinos, admisiones educativas, prestaciones públicas u otra decisión de elegibilidad; para determinar solvencia, capacidad, carácter, reputación, características personales o modo de vida con fines de elegibilidad; para acoso, amenazas, coacción, discriminación, fraude, robo de identidad, doxxing, localización de personas protegidas o daño físico; para contactar a menores, testigos protegidos, sobrevivientes de violencia doméstica o personas cuyo contacto esté legalmente restringido; para brindar asesoramiento legal o captar representación legal donde las normas profesionales lo prohíban; para anunciar o decidir con base en rasgos protegidos o indicadores indirectos ilícitos; para anexar datos altamente sensibles, publicar expedientes personales o reidentificar datos desidentificados; para entrenar modelos de propósito general o crear conjuntos de datos competidores sin permiso escrito; ni de ninguna forma prohibida por la Política de Uso Aceptable.
5. Reglas de contacto
El Cliente es el único responsable de llamadas, mensajes de texto, buzones de voz, voz artificial o pregrabada, correo electrónico, correo postal, mensajería social y contacto puerta a puerta. El filtrado de listas de no llamar no establece consentimiento bajo la TCPA, ni permiso bajo leyes estatales tipo mini-TCPA, ni cumplimiento en correo electrónico, ni una finalidad lícita. El consentimiento para un vendedor o canal no es automáticamente consentimiento para otro.
6. Proveedores posteriores
El Cliente solo puede divulgar Datos de Leads a encargados aprobados que actúen exclusivamente para el Cliente bajo acuerdo escrito. El Cliente sigue siendo responsable, limita el acceso, prohíbe la reutilización o venta, exige salvaguardas y aviso de incidentes, traslada las instrucciones de supresión y eliminación, y asegura la eliminación segura. La reventa independiente, el corregistro, la distribución por afiliados o la intermediación de leads están prohibidos sin un acuerdo de reventa firmado por separado.
7. Reclamaciones, solicitudes e incidentes
El Cliente registrará y atenderá las exclusiones de inmediato; notificará a Vortoc en [email protected] dentro de un día hábil ante una consulta regulatoria, un requerimiento formal, una reclamación sistémica, una campaña presuntamente ilícita o un incidente de seguridad que afecte a Datos de Leads; conservará la evidencia relevante; cooperará; y pausará la actividad afectada cuando se le solicite razonablemente. El Cliente no puede tomar represalias contra un reclamante ni inducirle a error.
8. Registros y auditoría
El Cliente conservará los registros de cumplimiento durante el plazo más largo exigido por la ley aplicable o el contrato y los facilitará a solicitud razonable. Vortoc puede realizar una auditoría basada en riesgo con aviso previo, o de inmediato ante sospecha de daño material. La evidencia puede incluir políticas, licencias, suscripciones a registros, fechas de filtrado, guiones, artefactos de consentimiento, contratos de proveedores, registros de supresión, disposiciones y declaraciones de eliminación.
9. Ciclo de vida de los datos
El Cliente usará los Leads dentro de los 90 días siguientes a la entrega salvo que el pedido indique otra cosa; actualizará el filtrado legal y de contacto inmediatamente antes de usarlos; restringirá las descargas; y eliminará los Datos de Leads al vencimiento, la terminación, la retirada o el cumplimiento de la finalidad, conservando solo los registros legalmente exigidos y los datos de supresión minimizados. El Cliente certificará la eliminación a solicitud.
10. Remedios
El uso indebido constituye incumplimiento sustancial. Vortoc puede suspender la entrega, revocar el acceso, poner en cuarentena o retirar datos, exigir remediación o eliminación, notificar a los socios afectados y terminar. Los remedios contractuales son acumulativos y no limitan las obligaciones legales.